CLIENTEMANIA / KEN BLANCHARD

Título : CLIENTEMANIA : NUNCA ES DEMASIADO TARDE PARA CONSTRUIR UNA EMPRESA CENTRADA EN EL CLIENTE Otro título : CUSTOMERMANIA:IT´S NEVER TOO LATE TO BUILD A COSTUMER-FOCUSED COMPANY Tipo de documento: texto impreso Autores: KEN BLANCHARD, AUTOR ; JIM BALLARD, AUTOR ; FRED FINCH, AUTOR ; ALMUDENA VILLAMIZAR G., TR. ; MARIA DEL MAR RAVASSA, ED. ; JUAN SEBASTIAN SABOGAL JARA, ED. Editorial: BOGOTA [COLOMBIA] : NORMA Fecha de publicación: 2005 Número de páginas: 314 P. Il.: GRAFS. ISBN/ISSN/DL: 958-04-8892-4 Idioma : Español (spa) Clasificación: RELACIONES CON LOS CLIENTES SATISFACCION DEL CONSUMIDOR SERVICIO AL CLIENTE Clasificación: 658 Nota de contenido: APRENDA COMO YUM, LA CADENA MAS GRANDE DEL MUNDO:KFK. -- TACO BELL. -- PIZZA HUT. -- LONG JOHN SILVER´S MOTIVA A SUS EMPLEADOS Y ATIENDE A SUS CLIENTES Link: https://biblioteca.comfamiliar.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&

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CREATIVIDAD EN EL SERVICIO / MAURO RODRIGUEZ ESTRADA

Título : CREATIVIDAD EN EL SERVICIO : UNA ESTRATEGIA COMPETITIVA PARA LATINOAMERICA Tipo de documento: texto impreso Autores: MAURO RODRIGUEZ ESTRADA, AUTOR ; RICARDO ESCOBAR BORRERO, AUTOR Editorial: MEXICO [MEXICO] : McGRAW HILL Fecha de publicación: 1996 Número de páginas: 128 P. ISBN/ISSN/DL: 978-970-10-1166-9 Idioma : Español (spa) Clasificación: MERCADEO-AMERICA LATINA RELACIONES CON LOS CLIENTES SATISFACCION DEL CONSUMIDOR SERVICIO AL CLIENTE-AMERICA LATIANA-MANUALES Clasificación: 658 Link: https://biblioteca.comfamiliar.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&

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EL EFECTO DE LA LEALTAD / FREDERICK F. REICHHELD

Título : EL EFECTO DE LA LEALTAD : LA FUERZA OCULTA DETRAS DEL CRECIMIENTO, LA RENTABILIDAD Y LA CREACION DE VALOR EN LAS EMPRESAS Otro título : THE LOYALTY EFFECT Tipo de documento: texto impreso Autores: FREDERICK F. REICHHELD, AUTOR ; MARGARITA CARDENAS, TR. Editorial: BARCELONA [ESPAÑA] : NORMA Fecha de publicación: 1996 Número de páginas: 461 P. ISBN/ISSN/DL: 049933 Idioma : Español (spa) Clasificación: ADMINISTRACION INDUSTRIAL CAMBIO ORGANIZACIONAL LEALTAD ORGANIZACION INDUSTRIAL RELACIONES CON LOS CLIENTES Clasificación: 658 Link: https://biblioteca.comfamiliar.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&

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EL FACTOR FRED(UN CUENTO DE NEGOCIOS) / MARK SANBORN

Título : EL FACTOR FRED(UN CUENTO DE NEGOCIOS) Otro título : THE FRED FACTOR Tipo de documento: texto impreso Autores: MARK SANBORN, AUTOR ; MARCELA DE NARVAEZ, TR. Editorial: BOGOTA [COLOMBIA] : NORMA Fecha de publicación: 2008 Colección: COLECCION FABULAS EMPRESARIALES Número de páginas: 114 P. ISBN/ISSN/DL: 978-958-45-0697-9 Idioma : Español (spa) Clasificación: IMAGEN CORPORATIVA RELACIONES CON LOS CLIENTES RELACIONES PUBLICAS SERVICIO AL CLIENTE Clasificación: 658 Nota de contenido: PONERLE PASION A LO QUE USTED HACE...PUEDE CONVERTIR LO ORDINARIO EN EXTRAORDINARIO!. Link: https://biblioteca.comfamiliar.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&

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00075498	658.812 S198A	LIBRO	Tubará	General	Excluido de préstamo	1

EL FACTOR FRED / MARK SANBORN

Título : EL FACTOR FRED : LECCIONES PARA EL TRABAJO Y LA VIDA Otro título : THE FRED FACTOR Tipo de documento: texto impreso Autores: MARK SANBORN, AUTOR ; MARCELA DE NARVAEZ, TR. ; JOHN C. MAXWELL, PROL. Editorial: BOGOTA [COLOMBIA] : NORMA Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 114 P. ISBN/ISSN/DL: 958-04-9097-X Idioma : Español (spa) Clasificación: IMAGEN CORPORATIVA RELACIONES CON LOS CLIENTES RELACIONES PUBLICAS SERVICIO AL CLIENTE Clasificación: 658 Link: https://biblioteca.comfamiliar.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&

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