PLANEACION Y GESTION ESTRATEGICA / HUMBERTO SERNA GOMEZ

Título : PLANEACION Y GESTION ESTRATEGICA : PLANEACION Y GESTION, TEORIA Y METODOLOGIA Tipo de documento: texto impreso Autores: HUMBERTO SERNA GOMEZ, AUTOR Mención de edición: 5 ED. ACTUALIZADA, CORREGIDA Y AUMENTADA Editorial: BOGOTA [COLOMBIA] : LEGIS Fecha de publicación: 1994 Colección: SERIE EMPRESARIAL LEGIS Número de páginas: 374 P. Il.: GRAFS.; TBLS. ISBN/ISSN/DL: 958-653-0858-X Idioma : Español (spa) Clasificación: ADMINISTRACION EJECUTIVOS PLANIFICACION ESTRATEGICA Clasificación: 658 Link: https://biblioteca.comfamiliar.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&

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LA REVOLUCION DEL SERVICIO / KARL ALBRECHT

Título : LA REVOLUCION DEL SERVICIO : EL TOQUE PERSONAL QUE CONSERVA Y CAUTIVA CLIENTES Otro título : AT AMERICA'S SERVICE:HOW CORPORATIONS CAN REVOLUCIONIZE THE WAY THEY TREAT THEIR CUSTOMERS Tipo de documento: texto impreso Autores: KARL ALBRECHT, AUTOR ; JESUS VILLAMIZAR HERRERA, TR. ; HUMBERTO SERNA GOMEZ, REV. TECN. ; J. W. MARRIOTT, PREF. Editorial: BOGOTA [COLOMBIA] : LEGIS Fecha de publicación: 1990 Colección: SERIE EMPRESARIAL LEGIS Número de páginas: 236 P. Il.: GRAFS.; TBLS. ISBN/ISSN/DL: 958-9042-79-1 Idioma : Español (spa) Clasificación: MERCADEO SERVICIO AL CLIENTE Clasificación: 658 Link: https://biblioteca.comfamiliar.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&

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