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Autor LEONARD L. BERRY |
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TÃtulo : ¡UN BUEN SERVICIO YA NO BASTA ! : CUATRO PRINCIPIOS DEL SERVICIO EXCEPCIONAL AL CLIENTE Otro tÃtulo : ON GREAT SERVICE: A FRAME WORK FOR ACTION Tipo de documento: texto impreso Autores: LEONARD L. BERRY, Autor ; ADRIANA ARIAS DE HASSAN, Autor Editorial: BOGOTA [COLOMBIA] : NORMA Fecha de publicación: 2002 Número de páginas: 365 P. ISBN/ISSN/DL: 7706894060917 Idioma : Español (spa) Clasificación: MERCADEO
SERVICIO AL CLIENTEClasificación: 658 Link: https://biblioteca.comfamiliar.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display& Reserva
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TÃtulo : UN BUEN SERVICIO YA NO BASTA : CUATRO PRINCIPIOS DEL SERVICIO EXCEPCIONAL AL CLIENTE Otro tÃtulo : ON GREAT SERVICE:A FRAMEWORK FOR ACTION Tipo de documento: texto impreso Autores: LEONARD L. BERRY, Autor ; ADRIANA DE HASSAN, Editorial: BOGOTA [COLOMBIA] : NORMA Fecha de publicación: 1996 Número de páginas: 333 P. Il.: GRAFS.; TBLS. ISBN/ISSN/DL: 958-04-3244-9 Idioma : Español (spa) Clasificación: MERCADEO
SERVICIO AL CLIENTEClasificación: 658 Link: https://biblioteca.comfamiliar.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display& Reserva
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TÃtulo : MARKETING EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS : COMPITA MEDIANTE LA CALIDAD Otro tÃtulo : MARKETING SERVICES:COMPETING THROUGH QUALITY Tipo de documento: texto impreso Autores: LEONARD L. BERRY, Autor ; A. PARASURAMAN, Autor ; JORGE CARDENAS NANNETTI, Editorial: BARCELONA [ESPAÑA] : NORMA Fecha de publicación: 1993 Número de páginas: 271 P. ISBN/ISSN/DL: 978-958-04-2495-6 Idioma : Español (spa) Clasificación: ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CALIDAD TOTAL
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