¡UN BUEN SERVICIO YA NO BASTA ! / LEONARD L. BERRY

Título : ¡UN BUEN SERVICIO YA NO BASTA ! : CUATRO PRINCIPIOS DEL SERVICIO EXCEPCIONAL AL CLIENTE Otro título : ON GREAT SERVICE: A FRAME WORK FOR ACTION Tipo de documento: texto impreso Autores: LEONARD L. BERRY, AUTOR ; ADRIANA ARIAS DE HASSAN, AUTOR Editorial: BOGOTA [COLOMBIA] : NORMA Fecha de publicación: 2002 Número de páginas: 365 P. ISBN/ISSN/DL: 7706894060917 Idioma : Español (spa) Clasificación: MERCADEO SERVICIO AL CLIENTE Clasificación: 658 Link: https://biblioteca.comfamiliar.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&

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UN BUEN SERVICIO YA NO BASTA / LEONARD L. BERRY

Título : UN BUEN SERVICIO YA NO BASTA : CUATRO PRINCIPIOS DEL SERVICIO EXCEPCIONAL AL CLIENTE Otro título : ON GREAT SERVICE:A FRAMEWORK FOR ACTION Tipo de documento: texto impreso Autores: LEONARD L. BERRY, AUTOR ; ADRIANA DE HASSAN, TR. Editorial: BOGOTA [COLOMBIA] : NORMA Fecha de publicación: 1996 Número de páginas: 333 P. Il.: GRAFS.; TBLS. ISBN/ISSN/DL: 958-04-3244-9 Idioma : Español (spa) Clasificación: MERCADEO SERVICIO AL CLIENTE Clasificación: 658 Link: https://biblioteca.comfamiliar.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&

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MARKETING EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS / LEONARD L. BERRY

Título : MARKETING EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS : COMPITA MEDIANTE LA CALIDAD Otro título : MARKETING SERVICES:COMPETING THROUGH QUALITY Tipo de documento: texto impreso Autores: LEONARD L. BERRY, AUTOR ; A. PARASURAMAN, AUTOR ; JORGE CARDENAS NANNETTI, TR. Editorial: BARCELONA [ESPAÑA] : NORMA Fecha de publicación: 1993 Número de páginas: 271 P. ISBN/ISSN/DL: 978-958-04-2495-6 Idioma : Español (spa) Clasificación: ADMINISTRACION DE EMPRESAS CALIDAD TOTAL MERCADEO DE SERVICIOS SERVICIO AL CLIENTE Clasificación: 658 Link: https://biblioteca.comfamiliar.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&

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