EL EFECTO DE LA LEALTAD / FREDERICK F. REICHHELD

Título : EL EFECTO DE LA LEALTAD : LA FUERZA OCULTA DETRAS DEL CRECIMIENTO, LA RENTABILIDAD Y LA CREACION DE VALOR EN LAS EMPRESAS Otro título : THE LOYALTY EFFECT Tipo de documento: texto impreso Autores: FREDERICK F. REICHHELD, AUTOR ; MARGARITA CARDENAS, TR. Editorial: BARCELONA [ESPAÑA] : NORMA Fecha de publicación: 1996 Número de páginas: 461 P. ISBN/ISSN/DL: 049933 Idioma : Español (spa) Clasificación: ADMINISTRACION INDUSTRIAL CAMBIO ORGANIZACIONAL LEALTAD ORGANIZACION INDUSTRIAL RELACIONES CON LOS CLIENTES Clasificación: 658 Link: https://biblioteca.comfamiliar.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&

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049933	658.315 R347	LIBRO	Centro Cultural Comfamiliar	General	Disponible	1

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