LA SATISFACCION TOTAL DEL CLIENTE / JACQUES HOROVITZ

Título : LA SATISFACCION TOTAL DEL CLIENTE : LA ESTRATEGIA DE 25 COMPAÑIAS EUROPEAS LIDERES EN CALIDAD DE SERVICIO Otro título : TOTAL CUSTOMER SATISFACTION Tipo de documento: texto impreso Autores: JACQUES HOROVITZ, AUTOR ; MICHELE JURGENS PANAK, AUTOR ; MICHEL ANGSTADT, TR. Editorial: MADRID [ESPAÑA] : McGRAW HILL Fecha de publicación: 1993 Número de páginas: 342 P. ISBN/ISSN/DL: 978-84-481-0142-8 Idioma : Español (spa) Clasificación: SATISFACCION DEL CONSUMIDOR SERVICIO AL CLIENTE Clasificación: 658 Link: https://biblioteca.comfamiliar.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&

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